Chiến lược kinh doanh bán lẻ là yếu tố quan trọng trong thành công của một doanh nghiệp bán lẻ. Tuy nhiên, việc tạo ra một chiến lược kinh doanh hiệu quả không phải là điều dễ dàng. Trong bài viết dưới đây, NewCA sẽ giúp bạn khám phá những bước đơn giản để tạo ra một chiến lược kinh doanh bán lẻ thành công, đưa doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững.
Mục lục
Khái niệm chiến lược kinh doanh bán lẻ
Chiến lược kinh doanh bán lẻ là một kế hoạch hoặc phương thức quản lý tổng thể nhằm phát triển và duy trì hoạt động kinh doanh trong ngành bán lẻ. Một chiến lược kinh doanh bán lẻ hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Một chiến lược kinh doanh bán lẻ thường bao gồm:
- Xây dựng định hướng và hướng phát triển sản phẩm
- Xác định mục tiêu khách hàng
- Xác định vị trí và mô hình bán hàng
- Thiết lập giá cả và quản lý chi phí
- Đưa ra quyết định về marketing và quảng cáo
- Quản lý kho hàng và nhân sự
- Các hoạt động quản lý khác liên quan đến hoạt động kinh doanh bán lẻ.
>>> Xem thêm: Tìm hiểu về phần mềm kế toán tại NewCA
Hướng dẫn xây dựng chiến lược kinh doanh bán lẻ
Để xây dựng chiến lược kinh doanh bán lẻ hiệu quả, các doanh nghiệp cần thực hiện các bước bên dưới đây.
#1. Nghiên cứu về thị trường và khách hàng
Đây là bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh và cơ hội phát triển. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra chiến lược phù hợp với thị trường và khách hàng mục tiêu.
#2: Thiết lập mục tiêu kinh doanh
Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp bán lẻ có thể là tăng doanh số, tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường hoặc tăng khối lượng khách hàng. Mục tiêu phải được đặt ra rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được để đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh bán lẻ.
#3. Xây dựng sản phẩm, dịch vụ
Bộ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp phải đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cạnh tranh với các đối thủ trong ngành và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
#4. Định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp khác biệt với đối thủ cạnh tranh, tạo được niềm tin và lòng tin tưởng của khách hàng, từ đó tăng khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.
#5. Tích hợp các kênh bán hàng
Kinh doanh bán lẻ hiện nay đa dạng kênh bán hàng như cửa hàng truyền thống, mua sắm trực tuyến, giao hàng tận nơi và các kênh khác. Doanh nghiệp cần tích hợp các kênh này một cách hợp lý để tối ưu hoá doanh số và lợi nhuận.
#6. Lựa chọn chiến lược giá cả hợp lý
Chiến lược giá cả phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh với đối thủ trong ngành và đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Một số chiến lược kinh doanh bán lẻ thường được sử dụng
#1. Lấy khách hàng làm trung tâm
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ. Vì vậy, tập trung vào khách hàng là một trong những chiến lược kinh doanh bán lẻ thường được sử dụng nhất để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Các doanh nghiệp bán lẻ có thể áp dụng các chiến lược khác nhau để tập trung vào khách hàng, bao gồm:
- Nghiên cứu và phân tích thị trường: Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đánh giá sức mua và thói quen mua sắm của họ để có thể đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng bằng cách cải thiện giao diện trang web, tăng cường dịch vụ khách hàng, tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn,…
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài: Xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng bằng cách đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, chăm sóc khách hàng, thường xuyên liên hệ để tạo sự gần gũi và tin tưởng với khách hàng.
#2. Phát triển đa kênh
Phát triển đa kênh là một trong những chiến lược kinh doanh bán lẻ phổ biến nhất hiện nay. Theo đó, doanh nghiệp bán lẻ sẽ sử dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau để đưa sản phẩm đến với khách hàng, từ trực tiếp, qua mạng, tới các kênh bán hàng trực tuyến như website, app, mạng xã hội, cửa hàng trực tuyến,… Một chiến lược đa kênh hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp bán lẻ tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và doanh thu.
#3. Quản lý tồn kho hiệu quả
Khi tồn kho được quản lý tốt, doanh nghiệp có thể tối đa hóa lợi nhuận bằng cách giảm thiểu chi phí kho và giảm số lượng hàng tồn kho không cần thiết. Nếu không có kế hoạch quản lý tồn kho hiệu quả, doanh nghiệp có thể đối mặt với những rủi ro như tồn kho quá cao, hao hụt vốn và giảm lợi nhuận.
Để thành công trong ngành bán lẻ, các doanh nghiệp cần phải có một chiến lược quản lý tồn kho tốt để đảm bảo cung cấp hàng hóa đầy đủ và kịp thời cho khách hàng mà không gây lãng phí hay thiếu hụt.
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến chiến lược kinh doanh bán lẻ mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần nắm rõ được NewCA chia sẻ chi tiết, cụ thể. Nếu có nhu cầu về các sản phẩm chuyển đổi số để chu trình quản lý được đơn giản, tối ưu hơn thì hãy liên hệ ngay với NewCA để được hỗ trợ nhanh chóng, tận tình.
CÔNG TY CỔ PHẦN NEWCA
- Tổng đài CSKH: 1900 2066
- Hotline: 0936 208 068
- Website: https://newca.vn/