Chúng ta có thể bắt gặp thuật ngữ KPI (chỉ số đo lường hiệu suất) trong nhiều báo cáo kinh doanh và thấy nó được đề cập nhiều trong lĩnh vực tiếp thị. KPI đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu suất của một doanh nghiệp hay một chiến dịch tiếp thị nào đó.
Vậy KPI là gì và chúng đem lại lợi ích gì? Hãy cùng NewCA tìm hiểu trong bài viết sau đây.
Mục lục
Chỉ số đo lường hiệu suất – KPI là gì?
Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI – Key Performance Indicator) là một chỉ số định lượng được sử dụng để đo lường mức độ đạt được của các mục tiêu và kết quả quan trọng trong hoạt động kinh doanh. KPI thường được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị và quản lý dự án để đo lường và theo dõi hiệu quả của các hoạt động.
Ngoài ra, chỉ số đo lường hiệu suất được xác định để phản ánh các mục tiêu của doanh nghiệp và để theo dõi hiệu quả của các hoạt động trong thực tế. Để lựa chọn KPI thích hợp, doanh nghiệp cần đưa ra những mục tiêu rõ ràng và cụ thể, từ đó đặt ra những chỉ số định lượng để đánh giá mức độ đạt được của mục tiêu đó.
Một số các KPI – chỉ số đo lường hiệu suất có thể được sử dụng trong các hoạt động tiếp thị bao gồm: tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, số lần nhấp chuột trên quảng cáo, số lượt tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm, tỷ lệ mở thư và tỷ lệ bỏ cuộc trên trang thanh toán. Trong quản lý dự án, các KPI có thể bao gồm tỷ lệ hoàn thành dự án, thời gian hoàn thành và số lượng lỗi trong quá trình triển khai.
>>> Xem thêm: Tìm hiểu về hóa đơn điện tử tại NewCA
Lợi ích của việc xây dựng chỉ số đo lường hiệu suất – KPI
Việc xây dựng và sử dụng chỉ số đo lường hiệu suất (Key Performance Indicator) trong hoạt động kinh doanh có nhiều lợi ích quan trọng, đặc biệt là trong việc quản lý và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc xây dựng KPI:
- Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh: KPI giúp doanh nghiệp xác định được mức độ đạt được của các mục tiêu và kết quả quan trọng, từ đó đưa ra quyết định để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
- Cung cấp thông tin cho quyết định kinh doanh: KPI cung cấp thông tin đáng tin cậy để giúp quản lý đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- Tăng cường hiệu quả tiếp thị: KPI giúp doanh nghiệp đo lường được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và đưa ra các cải tiến để tăng cường sự tương tác và quan tâm từ khách hàng.
- Giám sát sự tiến triển của các mục tiêu: KPI giúp doanh nghiệp giám sát sự tiến triển của các mục tiêu kinh doanh thông qua số liệu thực tế, chính xác và đưa ra các biện pháp cải tiến khi cần thiết.
Hướng dẫn xây dựng chiến lược KPI – chỉ số đo lường hiệu suất hiệu quả
Việc xây dựng chiến lược chỉ số đo lường hiệu suất – KPI (Key Performance Indicator) hiệu quả là một yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất.
#1. Xác định mục tiêu và chiến lược
Để xây dựng KPI, trước hết cần xác định các mục tiêu kinh doanh cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được, đồng thời phải đảm bảo các mục tiêu này phù hợp với chiến lược và tầm nhìn của doanh nghiệp.
#2. Liên kết các mục tiêu với chỉ số đo lường hiệu suất
Từ các mục tiêu đã xác định, tiến hành xác định các chỉ số đo lường hiệu suất cần có để đạt được mục tiêu. Điều này đòi hỏi phải lựa chọn và thiết lập các KPI phù hợp, phải đảm bảo các KPI này liên quan trực tiếp đến mục tiêu và chiến lược, cụ thể và đo lường được trong một khoảng thời gian nhất định.
#3. Xác định các chỉ số KPI
Sau khi đã có các mục tiêu và chiến lược cụ thể, cần xác định các chỉ số KPI liên quan trực tiếp đến mục tiêu và chiến lược đã đặt ra. Các chỉ số này phải đảm bảo tính cụ thể và đáp ứng đầy đủ sao cho người quản lý có thể theo dõi đầy đủ, chính xác nhất.
#4. Thiết lập hệ thống đo lường và đánh giá KPI
Cuối cùng, cần thiết lập một hệ thống đo lường và đánh giá KPI thường xuyên để đảm bảo rằng mục tiêu và chiến lược đã đề ra được đạt được và hiệu quả của hoạt động được cải thiện. Hệ thống này bao gồm cách thu thập dữ liệu, cách xử lý dữ liệu, cách phân tích và đánh giá dữ liệu, cách báo cáo và cập nhật KPI, đồng thời cần phải có kế hoạch điều chỉnh nếu cần thiết.
Trên đây là toàn bộ các thông tin liên quan tới chỉ số đo lường hiệu suất được NewCA chia sẻ đầy đủ, chi tiết. Nếu có bất cứ nhu cầu sử dụng các sản phẩm chuyển đổi số tân tiến, hiện đại và chất lượng nhất như: chữ ký số, bảo hiểm xã hội điện tử, hóa đơn điện tử,… thì hãy liên hệ ngay với NewCA để đội ngũ nhân viên kịp thời tư vấn, chăm sóc.
CÔNG TY CỔ PHẦN NEWCA
- Tổng đài CSKH: 1900 2066
- Hotline: 0936 208 068
- Website: https://newca.vn/